מדיניות החזרות והחזרים
החזרות
אפשר להחזיר תכשיטים בתוך 30 ימים מקבלתם. יש לפנות אלינו לפני שליחת התכשיט בחזרה. אם חלפו 30 ימים, פנו אלינו ונבחן את הבקשה באופן פרטני.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש, באותו מצב שבו התקבל ובאריזתו המקורית. מהחזר עבור פריט שהוחזר ללא האריזה ינוכו 5 דולר ארה״ב.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה: כרטיסי מתנה ותכשיטים בעיצוב אישי, לרבות שינוי למידות שאינן מוצעות אצלנו כברירת מחדל.
לצורך ההחזרה נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.
במקרים מסוימים יינתן החזר חלקי בלבד, ככל שרלוונטי: פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או שחסרים בו חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעות שלנו.
החזרים כספיים
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו נשלח אליכם הודעת אימייל המאשרת את קבלתו, ונודיע אם ההחזר אושר או נדחה. אם אושר, ההחזר יעובד והזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או אמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימים.
החזר שמתעכב או לא התקבל
אם עדיין לא קיבלתם החזר, בדקו שוב את חשבון הבנק. לאחר מכן פנו לחברת האשראי; ייתכן שיעבור זמן עד שההחזר יופיע באופן רשמי. בהמשך פנו לבנק, משום שלעיתים נדרש זמן עיבוד לפני שההחזר מופיע. אם ביצעתם את כל הבדיקות ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, פנו אלינו ל־studiomeme1@gmail.com.
פריטים במבצע
ניתן להחזיר פריטים במבצע באותם תנאים החלים על פריטים במחיר רגיל. תכשיטים בהזמנה אישית אינם נכללים באפשרות ההחזרה.
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. להחלפה לאותו פריט, שלחו אימייל ל־studiomeme1@gmail.com לפני החזרתו. נמסור את הוראות ההחזרה והכתובת המתאימות.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה בגובה ערך ההחזרה. לאחר קבלת הפריט שהוחזר יישלח אליכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שמעניק המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי למסור לכם אותה בהמשך, נשלח את ההחזר למעניק המתנה והוא ייוודע להחזרה.
משלוח החזרה
פנו אלינו לפני החזרת המוצר. נמסור כתובת והוראות החזרה המתאימות למיקומכם.
עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם. עלויות משלוח אינן מוחזרות, אלא אם סיכמנו אחרת יחד.
זמן הגעת הפריט המוחלף עשוי להשתנות לפי מקום מגוריכם. אם אתם שולחים פריט בשווי העולה על 75 דולר, מומלץ לשקול שירות משלוח עם מעקב או ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שהפריט המוחזר יגיע אלינו.
אחריות ייצור
כל תכשיט של Studio Meme מגיע עם אחריות לשנה ממועד ההזמנה, המכסה פגמי ייצור, לרבות חיבורי הלחמה שנכשלו ושיבוץ אבנים לקוי. פנו אלינו עם פרטי ההזמנה ותמונה של הבעיה.